Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: November 18, 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Uplinks ("kami", "layanan kami"), Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon jangan gunakan layanan kami.

2. Layanan yang Disediakan

Uplinks menyediakan layanan agensi digital termasuk:

  • Desain dan pengembangan website
  • Branding dan identitas visual
  • Pengembangan aplikasi web dan mobile
  • Konsultasi strategi digital
  • Pemeliharaan dan dukungan website
  • SEO dan optimasi performa

3. Proses Kerja dan Timeline

3.1 Konsultasi Awal: Setiap proyek dimulai dengan konsultasi untuk memahami kebutuhan dan tujuan klien.

3.2 Proposal dan Kontrak: Kami akan memberikan proposal detail dengan ruang lingkup, timeline, dan biaya yang jelas.

3.3 Pembayaran: Pembayaran dilakukan secara bertahap sesuai milestone yang disepakati.

3.4 Revisi: Setiap tahap proyek mencakup putaran revisi sesuai yang ditetapkan dalam kontrak.

3.5 Penyerahan: Proyek diserahkan sesuai timeline yang disepakati dengan dokumentasi lengkap.

4. Kewajiban Klien

Sebagai klien, Anda setuju untuk:

  • Menyediakan informasi dan materi yang diperlukan secara tepat waktu
  • Memberikan umpan balik dan persetujuan sesuai timeline yang disepakati
  • Melakukan pembayaran sesuai jadwal yang telah ditentukan
  • Memastikan semua konten yang diberikan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga
  • Berkomunikasi secara profesional dan konstruktif

5. Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Karya yang Diserahkan: Setelah pembayaran penuh, klien memiliki hak atas desain akhir dan kode yang dikembangkan khusus untuk proyek mereka.

5.2 Komponen Umum: Framework, library, dan komponen umum yang digunakan tetap menjadi milik pengembang asli atau open source.

5.3 Portfolio: Kami berhak menggunakan karya sebagai bagian dari portfolio dan materi pemasaran kami.

5.4 Metodologi: Proses kerja, metodologi, dan template internal tetap menjadi milik Uplinks.

6. Pembayaran dan Pengembalian Dana

6.1 Struktur Pembayaran: Pembayaran dilakukan secara bertahap: 50% di awal, 30% di tengah, dan 20% saat selesai.

6.2 Keterlambatan Pembayaran: Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan proyek atau penghentian sementara.

6.3 Kebijakan Pengembalian Dana: Pengembalian dana dapat diberikan untuk pekerjaan yang belum dimulai. Pekerjaan yang sudah dalam proses tidak dapat dikembalikan.

6.4 Biaya Tambahan: Perubahan ruang lingkup atau permintaan tambahan di luar kontrak akan dikenakan biaya terpisah.

7. Garansi dan Dukungan

7.1 Garansi Teknis: Kami memberikan garansi 30 hari untuk bug dan kesalahan teknis setelah peluncuran.

7.2 Dukungan Pemeliharaan: Dukungan jangka panjang tersedia dengan kontrak pemeliharaan terpisah.

7.3 Hosting dan Domain: Klien bertanggung jawab atas hosting dan domain, atau dapat menggunakan layanan yang kami rekomendasikan.

7.4 Update Konten: Pelatihan penggunaan CMS disediakan, update konten menjadi tanggung jawab klien.

8. Batasan Tanggung Jawab

Uplinks tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian bisnis atau kehilangan keuntungan akibat downtime website
  • Masalah yang timbul dari hosting atau server pihak ketiga
  • Pelanggaran hak cipta dari konten yang disediakan klien
  • Perubahan algoritma mesin pencari atau platform media sosial
  • Force majeure atau keadaan di luar kendali kami

9. Pembatalan dan Penghentian

9.1 Pembatalan Klien: Klien dapat membatalkan proyek dengan pemberitahuan tertulis. Pembayaran untuk pekerjaan yang sudah selesai tidak dapat dikembalikan.

9.2 Penghentian Uplinks: Kami berhak menghentikan proyek jika klien melanggar syarat kontrak atau gagal melakukan pembayaran.

9.3 Serah Terima: Dalam kasus pembatalan, semua file dan pekerjaan yang sudah dibayar akan diserahkan kepada klien.

10. Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua informasi bisnis dan data klien. Informasi ini tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu, dan jika tidak berhasil, melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

Alamat Email : help.uplinks@gmail.com
No. Hp : +6281167087889
Alamat : Indonesia